Где посмотреть условия отмены

Правила возврата на TimeToRide единые для всех программ — их задаёт платформа, а не каждый гид по-своему.

Почему так

Единые правила означают, что вам не нужно вчитываться в условия каждой программы и сравнивать их между собой: при отмене применяется один и тот же порядок, и он известен заранее.

Что входит в правила

• окно бесплатной отмены после оплаты — в этот срок предоплата возвращается целиком;
• ступени удержания по сроку до старта: чем ближе выезд, тем большая часть остаётся гиду;
• что происходит с сервисным сбором платформы;
• отдельный порядок для случая, когда программу отменяет гид, — тогда возврат полный.

Где увидеть расчёт по своей брони

Сразу после отмены — в личном кабинете, в блоке «Возвраты по отменённым бронированиям». Там указана сумма и основание расчёта: окно бесплатной отмены, отмена гидом или удержание по сроку с конкретным процентом.

Условия фиксируются на момент бронирования

У каждого бронирования сохраняются те правила, которые действовали в день его оформления. Если платформа изменит порядок возврата, ваши уже оформленные бронирования это не затронет.

Если расчёт кажется неверным

Напишите в поддержку на info@timetoride.ru, указав программу и дату отмены, — разберём.