TimeToRide·Вопросы и ответы·Выбор программы

Может ли гид отказать в участии

Да, гид может отклонить вашу заявку. Это не каприз, а часть его работы.

Когда это происходит

  • уровень подготовки не соответствует маршруту;
  • нет обязательного снаряжения и его негде взять на месте;
  • физическая форма не позволяет пройти программу;
  • участник сообщил недостоверные сведения об опыте;
  • не набралась группа или изменились условия в горах.

Почему это в ваших интересах

Неподготовленный участник в группе — риск для себя и для остальных: он устаёт раньше, отстаёт на спуске, хуже реагирует в сложной ситуации. Гид, который берёт всех подряд, экономит вам деньги ровно один раз.

Что делать после отказа

  • спросите гида, какая его программа вам подойдёт — часто ответ находится сразу;
  • рассмотрите обучающую программу или лавинный курс, чтобы добрать недостающее;
  • поищите в каталоге программы с отметкой нужного уровня.

Деньги

Если заявка отклонена до оплаты, платить ничего не нужно. Если участие уже оплачено, а гид отменяет бронирование, предоплата возвращается полностью.

Отказ на месте

Гид может не допустить участника к отдельным участкам маршрута, если видит, что это небезопасно. Такие решения принимаются в горах и обсуждению на склоне не подлежат.

← Все вопросы и ответы