Что происходит после заявки

Между «оставил заявку» и «еду» есть несколько шагов. Вот что происходит на каждом.

Заявка отправлена

Гид получает уведомление, а у вас в личном кабинете появляется бронирование со статусом «Ожидает подтверждения». Одновременно открывается чат с гидом — в нём можно задать вопросы про снаряжение, дорогу и уровень подготовки.

Гид подтверждает участие

Подтверждая заявку, гид берёт на себя обязательство: программа состоится, место в группе ваше, а ваш уровень подготовки для маршрута подходит. Иногда перед подтверждением он расспрашивает об опыте — это нормально и в ваших интересах.

Оплата

После подтверждения в кабинете появляется кнопка оплаты. До этого момента платить не нужно.

Если заявку отклонили

Причины бывают разные: не набралась группа, изменились условия в горах, маршрут не подходит по уровню. Гид объяснит причину в чате. Ищите другие даты этой же программы или похожие программы в каталоге — деньги на этом этапе ещё не списываются.

Где смотреть статус

Личный кабинет, вкладка «Мои программы». Там видно состояние каждой заявки и оплаты. Уведомления о подтверждении приходят в кабинет, а если вы привязали Telegram — то и в бота.