Где взять контакты гида

Контакты гида доступны в личном кабинете, в карточке бронирования — кнопка «Контакты». Там его имя, email и телефон, если он его указал.

До бронирования

Основной канал — чат платформы. Кнопка «Задать вопрос организатору» на странице программы открывает переписку, писать можно и без регистрации.

Обмен личными контактами до подтверждения бронирования правилами не приветствуется: переписка на платформе сохраняется, и при спорной ситуации разбираться будут по ней.

После подтверждения

Когда бронирование подтверждено, связывайтесь любым удобным способом: перед выездом обычно нужно согласовать время и место встречи, трансфер и снаряжение. Договорённости о деньгах и составе услуг всё же лучше дублировать в чат бронирования.

Чат остаётся доступным

Переписка по бронированию открыта ещё 30 дней после окончания программы — этого хватает, чтобы закрыть вопросы уже после поездки.

Если гид не отвечает

Напишите в чат ещё раз и подождите: гид может быть на маршруте без связи. Если молчание длится несколько дней, а выезд близко, обращайтесь в поддержку — info@timetoride.ru.