Как отменить бронирование
Отменить бронирование можно самостоятельно, в личном кабинете.
Как это сделать
- Откройте личный кабинет, вкладка «Мои программы».
- Найдите нужное бронирование.
- Нажмите «Отменить бронирование» и подтвердите действие.
Отмена доступна для подтверждённых бронирований. Если гид ещё не подтвердил заявку, просто напишите ему в чат — он её отклонит, и денег это не коснётся.
Что произойдёт дальше
- место вернётся в группу и станет доступно другим участникам;
- гид получит уведомление об отмене;
- если участие было оплачено, платформа рассчитает возврат по действующим правилам — сумма появится в кабинете, в блоке «Возвраты по отменённым бронированиям».
Прежде чем отменять
Напишите гиду. Иногда вопрос решается переносом на другие даты той же программы — это выгоднее отмены и для вас, и для него. Если причина в погоде или сомнениях по уровню, гид тоже может подсказать решение.
Чем раньше, тем лучше
Размер удержания зависит от того, за сколько дней до старта вы отменяете: чем ближе выезд, тем больше остаётся гиду. Он уже забронировал жильё и заброски, и заменить участника за пару дней почти невозможно.