Сколько вернётся при отмене

Сколько вернётся при отмене, зависит от того, кто отменяет и за сколько дней до старта.

Правила возврата

Правила задаёт платформа, они одинаковы для всех программ, а у каждого бронирования сохраняются те условия, которые действовали в момент, когда вы его оформили. Если платформа поменяет правила, ваше бронирование это не затронет.

Полный возврат

Предоплата возвращается целиком в двух случаях:

• программу отменил гид — независимо от срока;
• вы отменили вскоре после оплаты — на это есть окно бесплатной отмены, оно отсчитывается от момента оплаты.

Частичный возврат

В остальных случаях действует правило: чем ближе старт программы, тем большую часть своей доли удерживает гид. Ступени сроков и проценты платформа задаёт централизованно, а расчёт по вашему бронированию вы увидите в кабинете сразу после отмены — с указанием, на каком основании он сделан.

Где посмотреть свой возврат

Личный кабинет, блок «Возвраты по отменённым бронированиям». Там видно сумму, основание расчёта и состояние: «ожидает перечисления» или «возвращено» с датой.

Сроки

Возврат оформляется после отмены. Если сумма долго не приходит или расчёт кажется неверным, напишите в поддержку на info@timetoride.ru — укажите программу и дату отмены.