Как бронирование выглядит для участника
Полезно понимать, что видит участник на своей стороне: так проще отвечать на вопросы и не обещать того, чего в интерфейсе нет.
Страница программы
Справа под обложкой участник видит блок бронирования: цену, даты, количество свободных мест и две кнопки — «Забронировать» и «Задать вопрос организатору». Ниже на странице — погода на горе по вашей локации, описание, программа по дням, блок организатора, специалисты, логистика, состав стоимости, снаряжение и отзывы участников.
Вопрос до бронирования
Кнопка «Задать вопрос организатору» открывает чат с вами. Отвечать на такой вопрос — самая доходная работа на платформе: участник уже выбрал программу и ему остался один шаг.
Написать может и незарегистрированный гость: он получает ссылку на переписку и продолжает диалог по ней.
Заявка
Кнопка «Забронировать» доступна авторизованным участникам. При оформлении предлагается добавить медицинскую страховку от партнёров платформы — участник выбирает вариант или отказывается. Стоимость страховки считается по дням программы и к вашим расчётам отношения не имеет.
После отправки участник видит сообщение, что заявка ожидает подтверждения гидом, и предложение добавить даты программы в календарь — Google Calendar или файл для любого календаря.
Личный кабинет участника
В своём кабинете участник видит вкладки «Мои программы» и «История поездок». В первой — актуальные бронирования: статус заявки, оплата, отмена бронирования. Во второй — завершённые поездки, из неё же оставляется отзыв.
Оплата
Онлайн-оплата в запуске. После её включения оплата будет открываться участнику сразу после того, как вы подтвердите заявку: он вносит предоплату, платформа удерживает сервисный сбор. Остаток стоимости участник передаёт вам по договорённости — этот порядок опишите в карточке программы в поле «Дополнительный набор опций».
Чего в интерфейсе участника нет
Чтобы не обещать лишнего: участник не может выбрать другие даты внутри одной заявки, изменить количество мест, попросить индивидуальный формат кнопкой или купить дополнительные услуги на сайте. Всё это решается в чате и вручную.