Как проходит бронирование
Разберём путь бронирования от вопроса в чате до подтверждённого участия.
Как это выглядит по шагам
- Участник находит программу в каталоге или через поиск.
- Задаёт вопрос. Кнопка «Задать вопрос организатору» на странице программы открывает чат с вами. Написать можно и без регистрации — тогда переписка идёт по гостевой ссылке.
- Оставляет заявку. Для этого нужен аккаунт: кнопка «Забронировать» доступна авторизованным участникам. При бронировании предлагается добавить медицинскую страховку — участник выбирает её сам, вас это не касается.
- Заявка приходит вам в раздел «Заявки», в чат бронирования и уведомлением в Telegram. Статус заявки — «Ожидает подтверждения».
- Вы подтверждаете участие. После этого участнику открывается оплата.
- Участник оплачивает и получает подтверждённое место в группе.
Что происходит автоматически
- Для каждой заявки создаётся отдельный чат бронирования — в нём вы и участник обсуждаете детали поездки.
- Платформа следит за количеством мест: когда группа заполнена, кнопка бронирования на странице программы становится недоступной.
- Повторно забронировать одну и ту же программу участник не может.
- Все события — новая заявка, оплата, отмена — приходят уведомлениями в кабинет и в Telegram.
Статусы заявки
- Ожидает подтверждения — заявка создана, решение за вами.
- Подтверждено — вы приняли участника, ему доступна оплата.
- Отменено — заявку отменили вы или участник.
Отдельно у бронирования есть статус оплаты: не оплачено или оплачено.
Деньги
Онлайн-оплата на платформе сейчас в запуске. Пока она не включена, вы подтверждаете заявку в кабинете и договариваетесь с участником об оплате напрямую. Порядок, описанный ниже, начинает действовать с включением приёма платежей.
Порядок расчётов: участник вносит предоплату при оформлении бронирования, платформа удерживает сервисный сбор, остальное получаете вы. Размер предоплаты и сервисного сбора устанавливает платформа — это настраиваемые значения, а не фиксированные навсегда проценты. Актуальные цифры участник видит при оформлении бронирования; об их изменении мы предупреждаем гидов заранее. Подробности — в разделе «Оплата и сервисный сбор».
Что важно помнить
- Программа на модерации недоступна участникам — забронировать её нельзя даже по прямой ссылке.
- Подтверждая заявку, вы гарантируете, что программа состоится и участник подходит по уровню подготовки. Проверьте это до подтверждения — вопросы удобно задать в чате бронирования.
- Чат бронирования остаётся доступным ещё 30 дней после окончания программы — на случай, если нужно что-то уточнить уже после поездки.