Как проходит оплата
Как устроены расчёты между участником, платформой и гидом.
Онлайн-оплата на платформе сейчас в запуске. Пока приём платежей не включён, расчёты с участником вы ведёте напрямую, а сервисный сбор не удерживается. Ниже описан порядок, который начнёт действовать после запуска.
Порядок оплаты
- Участник оставляет заявку на программу.
- Вы подтверждаете её в кабинете или в чате бронирования.
- Участнику открывается оплата: он вносит предоплату — часть стоимости программы.
- Платформа удерживает сервисный сбор, остальное причитается вам.
- Остаток стоимости участник передаёт вам по договорённости — порядок вы описываете в карточке программы.
Размер предоплаты и сбора
Это настраиваемые параметры платформы, а не зафиксированные навсегда проценты: платформа задаёт их и может менять — например, по-разному для многодневных и однодневных программ.
Актуальные значения участник видит при оформлении бронирования, а вы — в условиях работы платформы. Об изменениях мы предупреждаем гидов заранее, до того как новые значения начнут действовать.
Поэтому в описании программы не пишите конкретный процент предоплаты: он может измениться, а текст останется. Пишите то, что зависит от вас: что входит в стоимость, что оплачивается отдельно и как принимается остаток.
Что делать гиду
- Подтверждайте заявку только тогда, когда уверены, что программа состоится: после подтверждения участник платит.
- Опишите в поле «Дополнительный набор опций», как принимается остаток стоимости: наличными на месте, переводом до заезда, в день старта.
- Все договорённости об оплате фиксируйте в чате бронирования.
Уведомления
Об оплате вы узнаёте сразу: уведомление приходит в личный кабинет, в Telegram и системным сообщением в чат бронирования. Статус оплаты виден и в разделе «Заявки».