Проблемы со входом и смена пароля

Что делать, если не получается зайти в кабинет или нужно сменить пароль.

Проверьте, какой вход вы используете

На сайте два входа: для участников и для гидов. Аккаунт гида создаётся на странице регистрации гида, и заходить в него нужно через форму входа гида. Логин — email, указанный при регистрации.

Не подходит пароль

Автоматического восстановления пароля по письму на платформе пока нет: кнопка «Забыли пароль?» сообщает, что функция появится в следующих версиях. Если пароль утерян, напишите в поддержку на info@timetoride.ru с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт, — мы поможем восстановить доступ.

Как сменить пароль

Если вы помните текущий пароль, смените его сами: «Редактировать профиль» → блок «Изменить пароль». Введите текущий пароль, затем дважды новый и сохраните форму.

Другие причины, по которым вход не проходит

• опечатка в email или лишний пробел, подставленный автозаполнением браузера;
• включена другая раскладка клавиатуры или Caps Lock;
• сохранённый в браузере старый пароль после его смены — введите вручную;
• вы регистрировались как участник, а входите через форму гида.

Сессия завершилась сама

Вход хранится в cookie браузера. Если вы чистили данные сайта, работали в режиме инкогнито или зашли с другого устройства, потребуется войти заново — это нормально.