Сервисный сбор платформы

Сервисный сбор — плата за работу платформы. Он удерживается из суммы бронирования, отдельного счёта гиду платформа не выставляет.

Онлайн-оплата на платформе сейчас в запуске. Пока приём платежей не включён, расчёты с участником вы ведёте напрямую, а сервисный сбор не удерживается. Ниже описан порядок, который начнёт действовать после запуска.

За что берётся сбор

• витрина и трафик: каталог, поиск, страницы программ и продвижение платформы в целом;
• инструменты работы: кабинет гида, чаты с участниками, заявки, уведомления в Telegram, отзывы и рейтинг;
• приём платежей и их сопровождение;
• модерация — проверка программ и профилей, разбор жалоб и спорных ситуаций;
• поддержка гидов и участников.

Как определяется размер

Размер сбора задаёт платформа в своих настройках. Это значит, что он может отличаться для разных типов программ и меняться со временем — фиксированного «навсегда» процента нет.

Актуальный размер сбора действует на момент бронирования: если платформа изменит значение, уже оформленные бронирования пересчитываться не будут. Об изменениях мы сообщаем гидам заранее.

Как учитывать сбор в цене

Указывайте в карточке ту сумму, которую участник платит за программу. Не пытайтесь показать «цену без сбора» или дописать сбор отдельной строкой в описании: участник должен видеть итог, а не арифметику платформы.

Обход платформы

Договорённость с участником об оплате мимо платформы после того, как он пришёл из каталога, — нарушение правил работы. Разбираем такие случаи индивидуально: возможны предупреждение, снятие отметки «Проверен», снятие программ с публикации, а при систематических нарушениях — блокировка аккаунта.

Вопросы по расчётам

Если сумма не сходится или непонятно, как считался сбор по конкретному бронированию, напишите в поддержку и приложите номер бронирования — разберём по нему.