Как проходит модерация

Каждая программа перед публикацией проверяется модератором. Здесь — как устроен процесс и что делать с правками.

Статусы программы

• Черновик — программа создана, видна только вам.
• На модерации — отправлена на проверку. Пока идёт проверка, редактировать её нельзя.
• Опубликовано — программа в каталоге.
• Отклонено — модератор вернул программу с причиной. Исправьте и отправьте снова.
• Отменено — заезд снят с публикации.

Как отправить на проверку

В разделе «Мои программы» у черновиков и отклонённых заездов есть кнопка с самолётиком — «На модерацию». Отправлять нужно каждый заезд: у серии дат статусы независимы.

Что проверяет модератор

• заполненность карточки: описание, дни, логистика, снаряжение, фотографии;
• соответствие типа программы и уровней подготовки её содержанию;
• отсутствие контактов, ссылок и логотипов в текстах и на фотографиях;
• права на фотографии;
• уникальность маршрута;
• грамотность и читаемость текста.

Результат проверки

Уведомление приходит в личный кабинет и в Telegram, если бот привязан. При отклонении в уведомлении указана причина — она же видна в карточке программы в разделе «Мои программы».

Правки в опубликованной программе

На повторную проверку программу отправляют только те правки, которые меняют обещание карточки участнику. Рабочие поля правятся без проверки: программа остаётся в каталоге и продолжает принимать бронирования.

Редактор говорит об этом до сохранения: над формой висит подсказка — останется программа в каталоге или уйдёт на проверку и из-за каких именно полей. Она обновляется по ходу правки.

Если проверка всё же нужна, программа на это время исчезает из каталога, её страница недоступна участникам, а новые бронирования по ней невозможны. Отсюда практические выводы:

• правки в текстах и фотографиях вносите пакетом, а не по одному полю в течение дня;
• не переписывайте описание и не меняйте цену в разгар продаж накануне заезда — а вот поправить мест в группе или список снаряжения можно в любой момент;
• если нужно поправить только одну дату из серии, выбирайте область изменений «Только выбранный заезд» — остальные заезды останутся опубликованными.

Если вы не согласны с решением

Напишите в поддержку и приложите ссылку на программу и текст причины отклонения. Модератор может и сам поправить мелочи в вашей программе — например, тип или формулировку; в этом случае программа публикуется, а вы видите изменения в карточке.