Гид по продажам на платформе

Разберём путь участника от каталога до подтверждённого бронирования и то, что вы можете улучшить на каждом шаге.

Шаг 1. Попасть в выборку

Участник заходит в каталог и выставляет фильтры: локация, тип программы, уровень подготовки, тип подъёма. Если у вашей программы эти поля не заполнены или заполнены неточно, она в выборку не попадёт. Проверьте их в редакторе — это пять минут работы и самый заметный эффект.

Шаг 2. Чтобы карточку открыли

В карточке каталога участник видит обложку, название, локацию, даты и цену. На этом этапе решают обложка и название. Формула названия — локация плюс особенность: «Скитур вокруг Эльбруса», «Хели-фрирайд на Камчатке».

Шаг 3. Убедить страницей

Здесь работает содержание: описание, дни, логистика, снаряжение, состав стоимости, блок организатора с вашими квалификациями и отзывы. Чем полнее карточка, тем меньше сомнений доходит до чата.

Особое внимание — тому, чего у платформы нет отдельными полями: тип жилья, питание, возрастные ожидания, требования к физической форме. Всё это описываете вы сами в тексте.

Шаг 4. Ответить в чате

Вопрос в чате — это участник, который почти решился. Отвечайте быстро и развёрнуто, задавайте встречные вопросы об опыте и снаряжении, присылайте файлы: список снаряжения, схему подъезда, свежие фотографии условий.

Шаг 5. Подтвердить заявку

Подтверждайте только то, что действительно состоится. После подтверждения участнику открывается оплата, и отмена на этом этапе стоит дороже всего — и для него, и для вашей репутации.

Шаг 6. Довести до отзыва

После программы напомните участнику про отзыв в чате бронирования. Отзывы формируют средний рейтинг, а он виден в карточке и участвует в сортировке каталога.

Чего на платформе нет

Скидок, промокодов, платного продвижения, рассылок и подборок за деньги не существует. Все инструменты продаж — это качество карточки, скорость ответа и репутация.